1. Zweck dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie
Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie beschreibt, wie wir einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen bei der Auswahl von Waren, bei Verpackungen, Versandabläufen, Rücksendungen und bei der Bereitstellung von Informationen für Kunden berücksichtigen.
Diese Richtlinie gilt für die Nutzung der Website, Online-Bestellungen, Verpackungen, Versand, Rücksendungen, Kundenservice und produktbezogene Informationen zu Möbeln und Einrichtungsgegenständen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Bezeichnungen wie „nachhaltig“, „umweltfreundlich“, „ressourcenschonend“ oder vergleichbare Umweltaussagen werden nicht pauschal für Waren oder Leistungen verwendet. Umweltbezogene Angaben werden nur für konkret beschriebene und überprüfbare Eigenschaften gemacht, beispielsweise hinsichtlich der verwendeten Materialien, des Recyclinganteils, der Verpackung, der Wiederverwendbarkeit oder der Reparierbarkeit.
Irreführende Angaben über wesentliche Eigenschaften einer Ware sind nach § 5 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) unzulässig. Dies gilt auch für Aussagen über Zusammensetzung, Vorteile, Beschaffenheit und andere Eigenschaften, die eine geschäftliche Entscheidung beeinflussen können.
2. Ressourcennutzung und Abfallvermeidung
Bei Verpackung, Versand und Rücksendung berücksichtigen wir die Abfallhierarchie nach § 6 Kreislaufwirtschaftsgesetz (KrWG).
Nach § 6 Abs. 1 KrWG gilt folgende Rangfolge:
-
Vermeidung,
-
Vorbereitung zur Wiederverwendung,
-
Recycling,
-
sonstige Verwertung, insbesondere energetische Verwertung,
-
Beseitigung.
Bei der Auswahl einer Verwertungsmaßnahme sind nach §§ 6 und 8 KrWG insbesondere der Schutz von Mensch und Umwelt, die Schonung natürlicher Ressourcen, der Energieeinsatz und die Eigenschaften des jeweiligen Abfalls zu berücksichtigen.
Wir verwenden Verpackungsmaterial in einem Umfang, der einen angemessenen Schutz der Ware während Lagerung, Versand und Rücktransport ermöglicht und zugleich unnötige Verpackungsbestandteile vermeidet.
Bei Möbeln, großen Einrichtungsgegenständen und Mehrpaketsendungen können zusätzliche Schutzmaterialien erforderlich sein, um Transportschäden zu vermeiden. Solche Materialien werden entsprechend Größe, Gewicht, Oberfläche und Transportanforderungen der Ware eingesetzt.
3. Verpackungen und Verpackungsverantwortung
Für Verpackungen, die in Deutschland bereitgestellt werden, gelten seit dem 12. August 2026 insbesondere die Verordnung (EU) 2025/40 über Verpackungen und Verpackungsabfälle und das deutsche Verpackungsrecht-Durchführungsgesetz (VerpackDG).
Für systembeteiligungspflichtige Verpackungen bestimmt § 7 VerpackDG, dass Hersteller sich vor der Bereitstellung der Verpackungen in Deutschland an einem oder mehreren Systemen zur flächendeckenden Rücknahme beteiligen müssen. Die hierfür geltenden Registrierungs-, Systembeteiligungs- und Datenmeldepflichten sind im VerpackDG geregelt.
Wir berücksichtigen diese Vorgaben für Versand-, Verkaufs- und sonstige Verpackungen, soweit wir nach den gesetzlichen Begriffsbestimmungen und der konkreten Lieferkette als verpflichteter Marktteilnehmer gelten.
Transportverpackungen und andere Verpackungsarten werden entsprechend ihrer gesetzlichen Zuordnung einer geeigneten Rücknahme, Wiederverwendung oder Verwertung zugeführt.
Kunden sollten Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit nach Materialart trennen und die am jeweiligen Wohnort in Deutschland vorgesehenen Sammel- und Recyclingsysteme nutzen.
4. Auswahl von Waren und Materialien
Bei Möbeln und Einrichtungsgegenständen stellen wir wesentliche Produktinformationen möglichst konkret zur Verfügung. Hierzu können insbesondere Material, Abmessungen, bestimmungsgemäße Verwendung, Pflegehinweise, Oberflächeneigenschaften und Verpackungsinformationen gehören.
Bei Holz, Holzwerkstoffen und anderen natürlichen Materialien können Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur oder Oberfläche auftreten. Solche Abweichungen können auf natürliche Materialeigenschaften zurückzuführen sein und stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.
Für Waren, die Holz oder andere von der Verordnung (EU) 2023/1115 über entwaldungsfreie Lieferketten erfasste Rohstoffe oder Erzeugnisse enthalten, beachten wir die dort vorgesehenen Pflichten, sobald und soweit diese für die betreffende Ware und unsere Rolle in der Lieferkette gelten.
Nach der derzeit geltenden Fassung werden die zentralen Pflichten dieser Verordnung grundsätzlich ab 30. Dezember 2026 angewendet; für bestimmte Kleinst- und Kleinunternehmen gelten besondere Übergangsregelungen bis 30. Juni 2027.
Aussagen über Recyclinganteile, Materialherkunft, Zertifizierungen oder andere Umweltmerkmale werden nur in Bezug auf die konkret nachweisbare Eigenschaft der betreffenden Ware oder Verpackung verwendet.
5. Versand, Lieferung und Verringerung vermeidbarer Belastungen
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bestellungen werden möglichst vollständig und transportsicher vorbereitet, um vermeidbare Nachsendungen und Transportschäden zu reduzieren.
Bei Möbeln, großen Einrichtungsgegenständen oder Mehrpaketsendungen kann die Aufteilung auf mehrere Pakete erforderlich sein, um eine sichere Beförderung zu ermöglichen.
6. Rücksendungen, Wiederverwendung und Prüfung
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Für Fernabsatzverträge besteht für Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB.
Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit der Ware im Paket an den Kunden versandt. Der Kunde erhält das für eine Rücksendung vorgesehene Etikett somit bereits bei Erhalt seiner Bestellung.
Zur Vermeidung vermeidbarer Transportschäden sollten zurückgesandte Waren vollständig und ausreichend geschützt verpackt werden. Soweit Originalverpackung und Schutzmaterialien noch vorhanden und für den Rücktransport geeignet sind, können diese erneut verwendet werden.
Bei Möbeln, sperrigen Waren und Mehrpaketsendungen muss insbesondere darauf geachtet werden, dass Oberflächen, Kanten, Glasbestandteile und bewegliche Teile für den Rücktransport ausreichend geschützt sind.
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware überprüft. Dabei können insbesondere Vollständigkeit, Zustand und erkennbare Beschädigungen dokumentiert werden.
7. Umweltinformationen und Transparenz
Umweltbezogene Informationen auf der Website werden so formuliert, dass sich die Aussage auf eine konkret beschriebene Eigenschaft bezieht.
Nach § 5 UWG dürfen geschäftliche Angaben keine unwahren oder sonst zur Täuschung geeigneten Aussagen über wesentliche Eigenschaften einer Ware enthalten. Dazu gehören unter anderem Zusammensetzung, Beschaffenheit, Vorteile und Herstellungsmerkmale.
Bezieht sich eine Aussage beispielsweise ausschließlich auf die Versandverpackung, einen bestimmten Recyclinganteil oder einen bestimmten Werkstoff, wird diese Eigenschaft nicht ohne entsprechende Grundlage auf die gesamte Ware übertragen.
Wird eine Umweltangabe durch eine externe Zertifizierung, Materialdokumentation oder einen Prüfbericht gestützt, wird die Aussage derjenigen Ware oder Materialeigenschaft zugeordnet, auf die sich der Nachweis tatsächlich bezieht.
Unbestimmte Aussagen über eine vollständige Umweltneutralität oder umfassende Umweltvorteile werden nicht verwendet, wenn hierfür kein konkret nachvollziehbarer Nachweis vorliegt.
8. Verantwortung des Kunden
Kunden können vermeidbare zusätzliche Transporte und Verpackungsverbräuche reduzieren, indem sie Lieferanschrift und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen und eine ordnungsgemäße Annahme der Lieferung ermöglichen.
Bei Möbeln und großen Einrichtungsgegenständen sollte der Zustand der Verpackung und der Ware bei der Lieferung überprüft werden. Sichtbare Transportschäden sollten fotografisch dokumentiert und unserem Kundenservice mitgeteilt werden.
Verpackungsmaterialien sollten nach Möglichkeit getrennt und über die örtlich vorgesehenen Sammel- und Entsorgungssysteme in Deutschland entsorgt werden.
9. Aktualisierung dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie
Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie kann angepasst werden, wenn sich Verpackungsabläufe, Versandverfahren, Produktinformationen, Rückgabeprozesse oder die für diese Bereiche geltenden gesetzlichen Vorgaben ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Änderungen, die zukünftige Bestellungen, Versandabläufe, Rücksendungen oder Produktinformationen betreffen, werden ab Veröffentlichung für die entsprechenden zukünftigen Vorgänge berücksichtigt.
Bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte werden durch eine spätere Änderung dieser Richtlinie nicht eingeschränkt.
10. Kontaktinformationen
E-Mail: customersupport@sotaradecor.com
Telefon: +81 (802) 684 46 36
Adresse: 2-6-30-60C NAGATA-NISHI, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA-FU 577-0016, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 07:45-15:45 Uhr
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