1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Website stellt verschiedene Zahlungsmethoden für Online-Bestellungen zur Verfügung.
Akzeptiert werden Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB und Discover.
Die Zahlungsabwicklung richtet sich nach den für Zahlungsdienste geltenden Vorschriften, insbesondere dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG). Für elektronische Zahlungsvorgänge kann der Zahlungsdienstleister nach § 55 ZAG eine starke Kundenauthentifizierung verlangen. Für die technischen Anforderungen an starke Kundenauthentifizierung und sichere Kommunikation gilt zusätzlich die Delegierte Verordnung (EU) 2018/389.
Die Zahlung wird im Rahmen der Bestellbestätigung verarbeitet, nachdem die technischen Prüfungen zu Bestelldaten, Zahlungsdaten und Verfügbarkeit der Waren abgeschlossen wurden.
Eine Bestellung wird erst weiterbearbeitet, nachdem der Zahlungsdienstleister die Transaktion autorisiert hat.
2. Sicherheit der Transaktionen
Zahlungsdaten werden über technische Sicherheitsverfahren verarbeitet, die für Online-Zahlungen vorgesehen sind.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über geschützte Verbindungen und Verschlüsselungstechnologien wie TLS oder technisch vergleichbare Sicherheitsverfahren des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Der Zahlungsdienstleister kann eine starke Kundenauthentifizierung verlangen. Nach § 55 Abs. 1 ZAG ist eine starke Kundenauthentifizierung insbesondere beim Auslösen elektronischer Zahlungsvorgänge vorgesehen. Bei elektronischen Fernzahlungsvorgängen muss die Authentifizierung nach § 55 Abs. 2 ZAG Elemente umfassen, die den Zahlungsvorgang dynamisch mit einem bestimmten Betrag und einem bestimmten Zahlungsempfänger verknüpfen.
Die Delegierte Verordnung (EU) 2018/389 ergänzt diese Anforderungen durch technische Regulierungsstandards für starke Kundenauthentifizierung und sichere Kommunikationsstandards.
Vollständige Kartendaten werden von uns nicht dauerhaft auf den Servern der Website gespeichert, soweit die Zahlungsabwicklung unmittelbar durch den eingesetzten Zahlungsdienstleister erfolgt.
Soweit Karteninhaberdaten gespeichert, verarbeitet oder übertragen werden, können die Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS v4.0.1) für die beteiligten Zahlungsdienstleister und technischen Systeme maßgeblich sein. PCI DSS v4.0.1 ist die derzeit veröffentlichte Version des Standards des PCI Security Standards Council.
3. Währung, Preise und anfallende Steuern
Alle Preise auf der Website werden in Euro (€) angegeben.
Der Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Steuern und sonstigen Preisbestandteile wird dem Kunden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
-
Bei einem Bestellwert von unter 200 € betragen die Versandkosten 10 € pro Bestellung.
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Bei einem Bestellwert von 200 € oder mehr ist die Standardlieferung kostenfrei.
Nach § 6 Preisangabenverordnung (PAngV) muss bei Fernabsatzangeboten angegeben werden, dass die verlangten Preise Steuern und sonstige Preisbestandteile enthalten und ob zusätzliche Fracht-, Liefer-, Versand- oder sonstige Kosten anfallen. Soweit diese zusätzlichen Kosten im Voraus berechnet werden können, ist ihre Höhe anzugeben.
Zusätzlich müssen nach Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 5 und 7 EGBGB der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern und Abgaben sowie zusätzliche Fracht-, Liefer- oder Versandkosten vor Vertragsschluss angegeben werden.
4. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellung wird erst weiterbearbeitet, nachdem der Zahlungsdienstleister die Transaktion autorisiert hat.
Wird die Autorisierung abgelehnt, kann die Bestellung nicht abschließend bestätigt und der Versand nicht eingeleitet werden.
Bei nicht autorisierter Zahlung, unvollständigen Zahlungsdaten, abgelaufener Karte, unzureichender Deckung oder nicht erfolgreich abgeschlossener technischer Prüfung kann der Kunde die eingegebenen Daten überprüfen oder eine andere auf der Website verfügbare Zahlungsmethode verwenden.
Gemäß § 312j Abs. 1 BGB muss die Website spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar angeben, welche Zahlungsmittel akzeptiert werden und ob Lieferbeschränkungen bestehen. Unmittelbar vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung müssen nach § 312j Abs. 2 BGB unter anderem die wesentlichen Eigenschaften der Ware, der Gesamtpreis und zusätzliche Kosten klar und hervorgehoben angezeigt werden.
5. Zahlungsprobleme, Stornierung und Rückerstattung
Bei Zahlungsproblemen sollte der Kunde prüfen, ob die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind, das verwendete Zahlungsmittel gültig ist, ausreichende Mittel zur Verfügung stehen und Online-Zahlungen freigeschaltet sind.
Der Kunde kann zusätzlich bei seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister prüfen, ob weitere Authentifizierungsschritte erforderlich sind.
Der Kunde kann innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt, noch nicht an den Versanddienstleister übergeben und noch nicht endgültig für die Auslieferung vorbereitet wurde.
Bei einer wirksamen Stornierung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wurde die Bestellung bereits versandt, kann der Kunde nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragen. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nach § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB bleibt unberührt.
Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit der Ware im Paket an den Kunden versandt. Der Kunde erhält das für die Rücksendung vorgesehene Etikett somit bereits bei Erhalt seiner Bestellung.
Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Der Zeitpunkt, zu dem der erstattete Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint, kann zusätzlich von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
6. Schutz personenbezogener Zahlungsdaten
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden nach der Verordnung (EU) 2016/679 – Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Daten, die für die Durchführung einer Zahlung erforderlich sind, können an Zahlungsdienstleister, Banken, Kartenorganisationen oder technische Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für Autorisierung, Prüfung, Verarbeitung, Ablehnung oder Rückerstattung einer Transaktion erforderlich ist.
Für die Durchführung der Zahlung und die Erfüllung des Kaufvertrags erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Soweit Zahlungs- oder Transaktionsdaten aufgrund gesetzlicher Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten gespeichert werden müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.
Verarbeitet ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, soweit die Voraussetzungen einer Auftragsverarbeitung erfüllt sind.
Personenbezogene Zahlungsdaten werden nur für die Zwecke verarbeitet, die für die jeweilige Zahlungsabwicklung, Vertragserfüllung, Rückerstattung, Betrugsprävention oder gesetzliche Dokumentation erforderlich sind.
7. Kontaktinformationen
E-Mail: customersupport@sotaradecor.com
Telefon: +81 (802) 684 46 36
Adresse: 2-6-30-60C NAGATA-NISHI, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA-FU 577-0016, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 07:45-15:45 Uhr
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