AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen regeln die Nutzung der Website, den Zugang zu den verfügbaren Funktionen sowie die Rechte und Pflichten der Kunden, die die Website besuchen oder Bestellungen aufgeben.

Mit der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese Bedingungen für den jeweiligen Bestellvorgang an.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die über die Website aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Bei Bestellungen von Verbrauchern über die Website werden Informationen über Waren, Preise, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferung, Widerrufsrecht und Vertragsabwicklung gemäß §§ 312c, 312d und 312j BGB in Verbindung mit Art. 246a EGBGB vor Vertragsschluss bereitgestellt. Für Fernabsatzverträge besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB.

2. Kundenkonto und Verantwortung des Kunden

Der Kunde kann ein persönliches Kundenkonto erstellen, um Bestellungen, Lieferadressen und gespeicherte Informationen zu verwalten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Angaben richtig, vollständig und aktuell sind.

Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Dritten keinen Zugang zu seinem Kundenkonto zu ermöglichen.

Es ist nicht gestattet, wissentlich falsche oder unvollständige Angaben oder personenbezogene Daten anderer Personen ohne deren Berechtigung zu verwenden.

Die Website wird durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen betrieben. Eine jederzeitige und vollständig unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Netzwerkstörungen, technischen Maßnahmen von Dienstleistern oder Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs nicht gewährleistet werden.

3. Waren, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Waren werden anhand ihrer wesentlichen Eigenschaften, Materialien, Abmessungen, vorgesehenen Verwendung und weiterer produktspezifischer Angaben beschrieben.

Produktabbildungen dienen der Darstellung der angebotenen Waren. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Proportionen, Oberfläche oder Struktur können insbesondere durch Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen des verwendeten Geräts oder natürliche Eigenschaften der Materialien entstehen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Der Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Steuern und sonstigen verpflichtenden Kosten wird dem Kunden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.

Für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert von unter 200 € betragen die Versandkosten 10 € pro Bestellung.

• Bei einem Bestellwert von 200 € oder mehr ist die Standardlieferung kostenfrei.

Informationen zum Gesamtpreis sowie zu zusätzlich anfallenden Fracht-, Liefer- oder Versandkosten werden gemäß Art. 246a § 1 EGBGB vor Vertragsschluss bereitgestellt.

Die Verfügbarkeit der Waren kann sich ändern. Sollte eine bestellte Ware nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde darüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Bestellungen und Zahlungen

Zur Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde die auf der Website vorgesehenen Bestellschritte durchführen, seine Angaben überprüfen, den Warenkorb bestätigen und den Zahlungsvorgang abschließen.

Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Vertragsinformationen, insbesondere die wichtigsten Eigenschaften der Ware, der Gesamtpreis, anfallende Versandkosten, Zahlungsmöglichkeiten und Lieferbeschränkungen, gemäß § 312j BGB und Art. 246a EGBGB klar angezeigt.

Die Darstellung der Waren auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, eine entsprechende Auftragsbestätigung übermitteln oder die Ware versenden.

Die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden werden über technische Verfahren zur Zahlungsautorisierung, Zahlungsprüfung und Transaktionsverarbeitung abgewickelt.

Kann eine Zahlung nicht autorisiert werden, sind notwendige Zahlungsangaben unvollständig oder kann die technische Zahlungsprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung nicht abschließend bestätigt und bearbeitet werden.

5. Versand und Lieferung

Nach vollständiger Zahlungsbestätigung wird eine Bestellung normalerweise innerhalb von 6 Werktagen vollständig bearbeitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 15:45 Uhr eingehen und deren Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt bestätigt wurde, können noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden.

• Bestellungen, die nach 15:45 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der vorgesehene Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5 bis 8 Werktage. Die Bearbeitungszeit von normalerweise bis zu 6 Werktagen ist in dieser Lieferzeit nicht enthalten.

Nach Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom beauftragten Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Bei Möbeln, sperrigen Waren, großen Paketen oder Mehrpaketsendungen kann eine Terminvereinbarung mit dem Versanddienstleister erforderlich sein.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.   

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann innerhalb von höchstens 24 Stunden nach Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt, noch nicht an den Versanddienstleister übergeben und noch nicht endgültig für die Auslieferung vorbereitet wurde.

• Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums genehmigt, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

• Ist die Bestellung bereits versandt oder kann sie nicht mehr rechtzeitig aus dem Versandprozess genommen werden, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB bleibt unberührt.

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers bestimmt wird oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Wir bieten keinen direkten Produktaustausch an.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss er zunächst die Rückgabe der erhaltenen Ware beantragen. Anschließend kann er bei Bedarf eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Dieses Verfahren ermöglicht eine getrennte und eindeutige Bearbeitung von Rücksendungen und neuen Bestellungen.

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge richtet sich nach § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB.

Für die Rücksendung sollte die Ware:

• nicht über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt worden sein,

• zusammen mit allen erhaltenen Zubehörteilen zurückgesandt werden,

• soweit vorhanden und geeignet, mit Originalverpackung, Schutzmaterialien und Transportverpackung sicher verpackt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist.

Ein Rücksendeetikett wird bereits zusammen mit der Ware im Paket an den Kunden versandt. Der Kunde erhält das für die Rücksendung vorgesehene Etikett daher bei Erhalt der Bestellung.

Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die Rückzahlungsregeln des § 357 BGB.

Der Zeitpunkt, zu dem der erstattete Betrag tatsächlich auf dem Konto des Kunden erscheint, kann zusätzlich von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht. 

8. Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren

Ist eine Ware bei der Lieferung mangelhaft oder entspricht sie nicht der Bestellung, gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach §§ 437 ff. BGB sowie die besonderen Vorschriften für Verbrauchsgüterkäufe nach §§ 474 ff. BGB.

Nach § 437 BGB kann der Kunde bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen und gegebenenfalls vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.

Die Nacherfüllung richtet sich nach § 439 BGB. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer.

Zeigt sich innerhalb von einem Jahr seit Gefahrübergang ein Zustand der Ware, der von den gesetzlichen Anforderungen abweicht, gilt bei einem Verbrauchsgüterkauf die gesetzliche Vermutungsregel des § 477 Abs. 1 BGB, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands unvereinbar ist.

Der Kunde sollte den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, soweit hilfreich, Fotos der Verpackung und der erhaltenen Ware bereitstellen.

Die in diesen Bedingungen vorgesehenen Rückgabe- oder Serviceverfahren beschränken die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden nicht.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit dem Kunden, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung der Waren, die Sicherheit der Website und die gesetzlich erforderliche Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen erforderlich sein.

Soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Kunden erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Soweit personenbezogene Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung verarbeitet werden müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Bedingungen und die über die Website abgeschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht.

Bei Verträgen mit Verbrauchern darf diese Rechtswahl dem Verbraucher jedoch nicht den Schutz entziehen, der ihm nach den zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht, soweit Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom-I-Verordnung) Anwendung findet.

Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gelten die Informationspflichten nach §§ 36 und 37 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG). Danach muss ein Shop, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Verbraucher darüber informieren, ob er bereit oder verpflichtet ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Kann eine Streitigkeit über einen Verbrauchervertrag nicht beigelegt werden, sind die in § 37 VSBG vorgesehenen Informationen in Textform bereitzustellen.

Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 wurde eingestellt. Die Verordnung wurde durch Verordnung (EU) 2024/3228 mit Wirkung zum 20. Juli 2025 aufgehoben.

11. Kontaktinformationen

E-Mail: customersupport@sotaradecor.com
Telefon: +81 (802) 684 46 36
Adresse: 2-6-30-60C NAGATA-NISHI, HIGASHIOSAKA-SHI, OSAKA-FU 577-0016, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 07:45-15:45 Uhr
Liefergebiet: Deutschland